羅曉琴???發(fā)布時間：2020-06-06 15:57:35
跨境電商想要運營好自己的店鋪，獲得更多的訂單自然離不開選品、物流、促銷、服務(wù)、推廣等操作。每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，影響到訂單能否成功完成。今天我們就來了解一下買家在運營時需要掌握的三個重要的點。
跨境電商賣家在運營時需要掌握的三點
1、物流
賣家在物流的選擇上要選擇適合自己的物流方式，一方面要滿足買家以及平臺對物流時效的要求，另一方面可以節(jié)省物流成本，從而提高產(chǎn)品利潤。
因此，選擇一家優(yōu)質(zhì)的物流公司合作是很重要的一件事情，優(yōu)質(zhì)的物流公司擁有豐富的郵寄經(jīng)驗，了解國際運輸?shù)南嚓P(guān)準則，同時還有豐富的物流渠道可供選擇，賣家可以根據(jù)物流價格或者時效要求選擇合適的物流渠道。這可以給賣家們節(jié)省物流成本和避免走一些彎路。
2、選品
產(chǎn)品的選擇是店鋪的基礎(chǔ)，我們在前期就要確定好選品。賣家要分析市場行業(yè)、市場發(fā)展趨勢等情況，選擇合適的產(chǎn)品。產(chǎn)品的選擇會直接影響到運營、利潤等方面的問題，我們可以從以下三個點來選擇產(chǎn)品。
【通過平臺大數(shù)據(jù)選品】賣家可以通過運營的平臺提供的大數(shù)據(jù)進行選品，如平臺中的熱銷產(chǎn)品、需求量大的產(chǎn)品、有發(fā)展前景的產(chǎn)品等信息，通過數(shù)據(jù)總結(jié)分析。
【通過市場趨勢選品】賣家可以查看運營平臺的行業(yè)情報，對于各個行業(yè)的成交率以及需求，分析出有優(yōu)勢的產(chǎn)品類目。
【通過關(guān)鍵詞選品】分析市場關(guān)鍵詞，同行關(guān)鍵詞、行業(yè)關(guān)鍵詞，分析產(chǎn)品特點、價格、銷量等情況。
3、服務(wù)
服務(wù)方面要做好，服務(wù)的好壞不僅影響到訂單的成交，還會影響到顧客是否會選擇重復購買。我們不僅要做好售前的服務(wù)，做好售后服務(wù)是關(guān)鍵，賣家在運營的過程中，要根據(jù)不同的問題解決顧客的問題，要耐心的安撫顧客的情緒，解決顧客的問題，避免出現(xiàn)差評、投訴、退貨等情況。
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